【世界经理人-品牌频道】一、细节的基本含义:
1、事物或系统里的不起眼的小部分、小环节、小事。
2、文学作品里的细小情节。
二、细节与管理的关系:
1、企业是一个组织或系统,企业管理的对象是这个系统中的所有要素,包括很多不起眼的要素——细节。
2、细节是有大小和层级的,一个细节常常是上一个层级的细节的基础和支撑。一个细节的运动和变化,承载着和影响着上一个层级的细节,以及所在系统的运动和变化。
3、构成企业这个组织或系统的所有细节,都不是孤立存在的,一个细节的运动和变化,会牵连着和影响着另一个细节的运动和变化。
4、因为主观和客观的原因,企业里的一些细节及其运动、变化,时常没被人们监测到或关注到,一旦这些细节的运动和变化,离开了企业这个组织或系统所预定、规定的轨道,企业的发展就会因细节的错误传导和放大,而受到负面影响,当细节的量变引起质变的时候,企业就会遇到危机,甚至走向失败。
5、细节有主要和次要之分,主要的细节,直接决定着事态发展的方向,是成还是败;次要的细节决定着事态发展的进程,成或败的进程。主要的细节和次要的细节,相互联系,还可相互转化。
——节选于精细管理工程创始人刘先明主讲的《精细管理工程》一课【转载务必注明:世界经理人-品牌频道-www.dglianan.com】