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荣振环:如何开采好移动互联网这个金矿
2013-03-27 16:54  来源:世界经理人-品牌频道  作者:荣振环
【ICXO.com编者按】之前写过一篇文章《谁是移动互联网第一品牌》,惹来行业一些朋友探讨。其中,不少朋友直接询问我,到底谁有机会享有这个桂冠。

【世界经理人-品牌频道】之前写过一篇文章《谁是移动互联网第一品牌》,惹来行业一些朋友探讨。其中,不少朋友直接询问我,到底谁有机会享有这个桂冠。这个过程中,我总不忘做一个测试,你心目中的中国移动互联网第一品牌是哪家?测试的结果很有趣,答案五花八门。有的人说是小米科技、有的人说是UC,更多人的回答居然是腾讯的微信。

  可是,从2012年福布斯中国移动互联网公司30强排行榜榜单中,我们可以看出好多我们从来没有听说过的公司,尽管我们可能正在使用他们提供的产品,但遗憾的是,我们并不知道他们与移动互联网建立的“等号”关系。

  2012年福布斯中国移动互联网公司30强排行榜榜单

  1) 大众点评网 2011年营收:超过1.57亿美元

  2) 杭州斯凯网络科技有限公司 2011年营收:1.05亿美元

  3) 空中网 2011年营收1.58亿美元

  4) 拓维信息系统股份有限公司 2011年营收:5800万美元

  5) UC Web 2011年营收:7100万美元

  6) 买卖宝(Maimaibao.com) 2011年营收:7860万美元

  7) 飞拓无限 2011年营收:3900万美元

  8) 宜搜 2011年营收:4400万美元

  9) 爱购 (2gou) 2011年营收:3100万美元

  10) 广州银汉科技有限公司 2011年营收:超过790万美元

  11) 北京辉悦天成信息咨询有限公司 2011年营收:1570万美元

  12) 力美 2011年营收:1570万美元

  13) Ytao.cn 2011年营收:2200万美元

  14) Viva Media 2011年营收:超过790万美元

  15) 3g.cn 2011年营收:3100万美元

  16) 儒豹 2011年营收:1890万美元

  17) Haypi 2011年营收:超过790万美元

  18) 北京掌上飞讯科技有限公司 2011年营收:3100万美元

  19) 北京百分通联传媒技术有限公司 2011年营收:3100万美元

  20) Vpon威朋 2011年营收:790万美元

  21) 中国手游娱乐集团 2011年营收:3100万美元

  22) 网龙网络有限公司 2011年营收:900万美元

  23) 当乐网 2011年营收:超过790万美元

  24) 北京木瓜移动科技有限公司 2011年营收:超过790万美元

  25) 拉阔游戏 2011年营收:超过790万美元

  26) T4GAME(呈天游北京信息技术有限公司) 2011年营收:超过790万美元

  27) 顽石 2011年营收:1570万美元

  28) NQ Mobile 2011年营收:4000万美元

  29) 多盟 2011年营收:790万美元

  30) 北京掌趣科技股份有限公司 2011年营收:2890万美元

  也许,作为专业的移动互联网公司,可能不在乎公众这种认知,在他们看来,大众并不真正懂得移动互联网,只要他们能够使用自己提供的产品或服务,形成惯性依赖,知不知晓自己公司又有何妨呢?

  所以,提到移动互联网某个细分领域的第一品牌,企业本身无意识主动构建,用户更没有义务理顺认知,最终这块心智地皮始终无人占据,企业只有拼命做好产品,依靠产品的魅力征服顾客。

  这本也无可厚非,产品是基石,是根本。

  但是一味重视产品,忽略品牌的营造,企业就难以形成品牌势能,产生对用户形成带有卷入力的裹挟态势。

  比如排名第一的大众点评网,截止到2012年第四季度,大众点评月综合浏览量超过14亿,其中移动客户端的浏览量超过60%。截至2012年底,大众点评移动客户端累计独立用户数超过5400万,同比2011年底增幅超过170%。可以说增长速度喜人。

  当然,它本身是PC时代的明星企业, 因为其本身就是帮服务业互联网化,能够帮助商户和消费者,把他们之间连接的更好,解决信息不对称的问题。

  这种OtoO的服务,伴随着手机应用的蓬勃兴起,也预示着大众点评网的使命或理想更容易实现。所以,大众点评网推出两个独立终端:“点评团购”客户端与“周边快查”客户端。一个是方便用户快速、轻松管理吃喝玩乐优惠,为自己量身定制个性化的团购消费清单;另一个随时随地让用户快速找商户、查路线、看信息。这些都是为用户移动生活提供信息服务。

  此时,如果仅仅是通过这些应用的拉动,那只不过是产品的拉动。我觉得更为明智的做法,还需要建立大众点评网跟移动生活信息服务之间的关联。

  假如大众点评网建立一种移动生活信息服务第一品牌的定位,这意味着更多人会在有吃喝玩乐游购娱等各种生活信息需求时,大众点评网会成为首选。但是,有很多PC端的大众点评网用户还没有实现移动端转移,另外有很多移动端客户并不知晓大众点评网在信息服务上能够给自己带去的便捷,所以,从这个角度,大众点评网的移动端品牌地位是亟待强化传播优化的。

  前面提到大众点评网还好,至少其知名度很高,因业务特点,移动化也顺利成章。

  但有些品牌,天生就是移动互联网品牌,只是属于品牌的建设,导致广大公众不知道江湖还有这么一号人物。

  比如排在老二地位的杭州斯凯网络科技有限公司,这家公司蛮厉害的。中国最大的移动互联网应用平台企业、中国第一家在美上市的移动互联网企业。然而,斯凯这个品牌显然欠缺明确规划,提及移动互联网企业鲜有人会想到它,提及斯凯,身边也有很多人并不知晓它是干嘛的。

  从品牌定位的角度,斯凯并没有与移动互联网建立一个品牌直通车——等号。因为品牌属于顾客,它的发生地在顾客或用户的认知中。

  所以,斯凯为什么叫斯凯,背后有什么故事,这个品牌有什么承诺和独特价值,其产品品牌冒泡开放平台又有何价值和品牌个性,我们几乎很难看到相关信息。这就导致,尽管斯凯属于移动互联网领跑企业,但社会公众却是缺乏这种认知的。如果你在看斯凯的品牌标识,我个人觉得稍显复杂,可辨识度太低,又欠缺美好的含义和解释,这些都说明斯凯在讲故事、规划品牌、传播品牌的功力是不够的。

  与斯凯类似的还有很多,关注移动互联网的同仁可以自行测试,看看这里面有哪些你压根没听说过的名字。

  当然,在榜单中也有一些笔者比较看好的企业。我指在品牌建设方面。

  其中,我个人认为买卖宝是真正懂品牌的。

  它的品牌定位就是移动B2C商城。目前是中国第一家专业手机购物网站,中国最大的无线购物商城。

  它的目标客户人群非常明确,农民、农民工及三四线城市居民,买卖宝是为他们提供平等的购物机会。

  这可不是一个小细分市场。买卖宝曾做过分析,城镇人口及新生代农民工市场蕴藏2万亿元的购物需求,是拉动经济增长的重要指标,同时,此容量市场正趋向成熟化、规模化扩张态势。

  其中,新生代农民工有1亿人,平均月收入近2000元,月光族占70%,平均每月购物消费超过800元,一年1万亿购买力,随着农村人口减少、打工者收入提升还将迅速增加。

  按理说,这部分人群是被传统网购平台排斥的人群,他们文化和知识面不高,不懂网络、不熟悉网购,但是随着移动互联网的崛起,低价智能手机的发展,这里面也预示着一个大机会,这个群体中会有越来越多的人获得了上网机会,不是传统的PC,而是一上来就是利用手机。

  这部分人要的就是买得实惠、放心、便捷。而一旦他们试过一次,就会衍变成忠诚顾客,产生网购的习惯。

  所以,买卖宝有深入企业DNA的调研和骨干下乡制度,其非常了解这部分群体,并能够有针对性提供高体验服务。比如买卖宝在营销策略上推崇无风险营销,力推“全场正品、全国货到付款、30天包退包换”的理念,成为了无风险网购第一站。他们推崇购物流程简便,无需繁琐注册,快速便捷下单。推出强大售后服务体系,诚信公开服务标准,在线客服订单后1分钟回访。这些都深受用户群体的欢迎。

  可见,买卖宝从目标客户的选择,到策略的针对性设计,助力其进入一个蓝海。

  这也是为什么其2006年成立,现在已经是年销售额超过5亿,年增长300%,成为中国最大的无线购物商城原因。

  但是,像买卖宝这样品牌定位、使命以及针对用户的理念十分明确的移动互联网企业确实不多。

  正如前面榜单中的很多企业,有些甚至是当其用户提到这个企业时也说不出其到底是干什么的。我也见过一些朋友,当我劝他们重视品牌时,他们有些人告知我,我们这个行业发展太快,我们第一要务是把产品做好,品牌是以后的事。

  诚然,在企业早期是这样的。有好的创意,好的产品,还需把内功和核心竞争力建好,否则抢先传播有可能引来的不是顾客而是对手。但是,当企业过了容易被人抄袭并扼杀的阶段,你还不着手建立品牌,尽管你可能是第一名,但我相信这个第一名一定不属于你,很可能而属于更懂品牌的后来者。

  所以,我一直坚信一句话:移动互联网是金矿,品牌则是开采金矿的工具。没有工具,点金成石。懂得品牌,点石成金。【转载务必注明:世界经理人-品牌频道-www.dglianan.com】

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