由于笔者从事的是太阳能热水器销售工作，作为“三分质量，七分安装”的太阳能热水器产品使用效果要达到最佳，除了要求产品质量本身过硬之外，售后服务也是重中之重。在行业竞争激烈的当下，售后服务已成为各厂家竞相胡拼的关键点。

　　在太阳能的售后服务过程中有个“非常、非常、非常“常见的问题——真空管炸管，其实就是管子破了。就目前来讲不爱乎以下几种原因：

　　1.消费者使用不当。这个主要是时间不当，一般情况下建议太阳出来之前1小时，太阳落山之后2小时为佳。这个主要是因为倘若真空管膜层倘若温度过高之后，一旦注入凉水，玻璃经不起巨大的冷热冲击而出现裂痕，也就是所谓的炸管。

　　2.产品质量本身不过关。像真空管制造工艺中有一个工序叫“去应力”，这道工序处理不好同样会影响真空管的使用寿命，当然现象中包括炸管。(真空管在圆底和封口时都经过了800度的高温，冷热冲击的地方会产生一种象薯片一样脆的应力，如果不进行去应力的话将会影响真空管的使用寿命。)

　　3.外力砸伤。其实这种情况是极少的，但是像什么自然灾害、人为扔东西等都是不可避免的。

　　4.其他。

　　其实以上种种原因中，消费者使用不当是最常见的一种!