营销工作的重点是挖掘并培养客户，卓越的公司以及优秀的经理人总能从客户入手来解决问题。通用电气的杰克·韦尔奇就经常这样告诫员工，“公司无法给你们工作的保障，只有客户可以!”这一准确的营销理念使公司获得了巨大的成功。科特勒在其《科特勒营销策略》一书中指出：营销分为三个不同的层次。下面我们为大家一一分解。
1.回应营销和预期营销
“回应营销”是被很多公司广为应用的一种营销方式，这满足了营销“发现并填补需求”的任务。它的主要原理是：市场存在明显需求，公司发现这种需求并准备以“消费者可以负担得起的方式”来满足需求。这一营销方式可以为公司带来真正的绩效。
“预期营销”是“一种辨认出萌芽中或潜在需求的壮举”。它比“回应营销”的风险要大，需要公司准确判断市场并能在合适的时机出手。它可能会有很好的绩效，也可能会使公司发展举步维艰。
2.塑造需求营销
还有一种营销是“塑造需求营销”，这是一种最大胆的营销方式。《科特勒营销策略》指出：“当公司引进一项目前无人对此提出需求，甚至尚无人想到的产品或服务时，就需要这种营销”。也就是说，这种营销需要创造市场并驱动市场。它要求公司进行大幅度的创新，尽力改变游戏规则。这种营销一旦成功，将会带来难以想象的绩效。
作者简介：郭汉尧老师 是实战派营销管理专家、全球华人500强讲师、最具价值的经销商培训专家、成长型企业品牌运营管理专家、《销售与市场》杂志社第一营销团专家、《赢家大讲堂》特聘专家、资深订货会培训专家、金牌销售培训师、资深店长培训专家、实操型培训讲师。系多家成长型企业品牌营销顾问，担任品牌企业、管理咨询顾问机构，品牌营销策划机构职业经理人十三年，拥有丰富的营销管理实战经验。现任九洲同行品牌营销策划机构领军人物、汉硕国际管理学院MBA特邀教授、上海连硕管理机构高级讲师、深圳聚成华企特约讲师、步之霸品牌营销顾问·终端管理学院院长、贵派企业品牌营销顾问·营销学院院长、欧美宝品牌首席架构师、泓大福品牌全案运营顾问、厦门博弈管理机构特约专家、中国总裁培训网金牌讲师、淘课网签约讲师、联商网签约讲师。
