关键词：公关 危机 品牌 形象 策划

    贺信                     
　　
    汶川地震发生后，万科向灾区捐款200万元。这一度让万科及王石成为网民质疑的对象，深陷信任危机。
   
    在眼球经济时代，企业的品牌形象很重要。公关人要为企业做品牌推广，开展危机公关，需要咨询客户，协调媒体，联络政府相关部门等等。
   
    如果你是一名公关人，你会如何化解公关危机，经历过过怎样的酸甜苦辣？如果你不在公关行业，你对公关了解多少？你知道自己公司每年的公关投入吗？你眼中的公关人是啥样？
   
    失职公关，不如不“攻”
   
    麦芽（媒体）
   
    自从大学二年级进媒体实习，就见惯了形形色色的公关人。多年耳濡目染下来，评判一家企业公关水平，还是有点资格的。
   
    我最欣赏的是国际品牌化妆品集团的公关小姐：精致的妆容，轻柔的话语，热情的态度，使她们如同美的化身；每次活动中，除了精心设计各种别出心裁的创意，她们还会身着特别设计的套装，与发布会本身以及公司所发布的新产品完美地融合，无声胜有声地诠释着企业的核心价值——对美的不懈追求。没有人不喜欢赏心悦目的事物。我，非常享受与她们打交道的过程。
   
    当然，要做优秀的公关人，光有一副花架子远远不够。这段时间，我就接连碰到了两个漂亮却令人反感的公关经理，坦率地说，之前我对她们所在的企业就有看法，她们一“攻关”，我则更加排斥。
   
    不知道是否巧合，这两位都服务于房产经纪公司，暂且用A、B以示区分。
   
    认识A，是因为我写了一篇有关该公司某门店违规操作，勾结开发商加价5万元出售房源的批评报道，引起政府部门的追查。于是，A来向我求情，希望我能“配合”写一份材料，证明加价售房系门店个别员工的个人行为，以免公司受罚，说事成之后，定会“感谢”。如此要求，我当然一口回绝，并由此对怀疑其公司的诚信。
   
    认识B，同样也是因为一篇对她所在企业的批评报道。那天，她通过朋友几次三番邀请吃饭，碍于情面，我丢下手头的工作出席。12时，我这位“贵宾”准时到达，她这位主人却没现身，50分钟后，她终于来了。
   
    未见其人先闻其声。只听她一惊一乍地抱着我的朋友大呼：“你变得这么漂亮，一定有外遇了！”估计是我的长相过于不起眼，好一番功夫聊完“外遇”的话题，她这才注意到旁边的我，而且，寒暄方式十分特别：“其实我早就到了，不过在楼下（注，我们在一家顶级商场楼上的餐厅吃饭）逛了逛，你知道的，我一进商场就拔不出来！后来又到对面的饭店订了个位子，打算周末请家人吃饭!”
   
    几个感叹号听下来，我肚子里已经暗暗骂开：“什么人啊！迟到可以理解，但至少也得编个堵车、加班之类冠冕堂皇的理由，让大家的面子都过得去吧，怎能如此大言不惭！既然目中无人，又何必请我吃饭，浪费大家时间？”碍于朋友的面子，我不动声色地聊了几句。20分钟后，借口另有要事起身告辞，尽管刚上了三道热菜，肚子还没填饱。
   
    回单位的路上，我仍然无法理解她公关的目的何在？想起以前出租私人房产时，曾和这家公司的经纪人打过交道，当时觉得他们连最基本的礼貌都没有！看来是上梁不正下梁歪呀。

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