2006年,韩国家乐福在一份题为《家乐福正式确认撤离韩国》的声明中宣称:“家乐福正在考虑全面转让在韩国的事业,已经接受了几家候选者的兼并提案报告。”不论最终结果如何,家乐福败走韩国已成定局,吃掉这家知名跨国公司的则是韩国的本土企业。
家乐福1996年在韩国开设第一家店,2006年迎来在韩创业10周年。10年来,家乐福在韩国的卖场发展到32个,拥有员工7000余名,截至2004年底在韩累计投资超过1.8万亿韩元。
其实,韩国家乐福经营状况不好早就不是什么秘密。
2003年6月,家乐福不得不把经营不善的釜山店卖给了“易买得”公司。自2004年年底起,现代百货店和乐天公司要收购家乐福的传言不胫而走。2005年,其销售额勉强达1.67万亿韩元,仅比上一年增加0.07万亿韩元,但同期纯利却由160亿韩元减至69亿韩元。
水土不服
家乐福落败韩国、并且输给了韩国本土公司,究竟原因何在?
大量情况表明,家乐福坚持走法国式经营道路,把法国公司的套路照搬到韩国,结果出现了水土不服的问题。
在韩国,以新世界百货店的“易买得”和乐天集团的“乐天”等为代表的本土廉价商场经营者已经形成了一整套适应本国消费者口味的“廉价商场文化”,除了要求商品价格低廉之外,在卖场环境、设施、商品、服务和经营等方面都要符合韩国人的喜好和习惯,也就是要做到“韩国化”。
一、家乐福在没有选择和建立“战略伙伴”的情况下进入韩国,首先在把握韩国市场、特别是消费者喜好方面留下了“致命伤”;
二、韩国国内的商品陈列台高度一般是1.6米至1.8米,而家乐福陈列台的高度是2.2米,韩国人普遍感到不习惯。
三、此家乐福对卖场位置是否符合韩国大众的要求考虑不多;其货品中新鲜食品所占比重为30%,比本土店少10%;