搜索内搜索

　　本月，Google推出了搜索内搜索(search-within-search)功能。该功能可以使用户在Google上搜索到《华盛顿邮报》、维基百科、《纽约时报》、沃尔玛及其他常用网站中的网页。当有人输入特定网站或公司的名称，例如“百思买”(Best Buy)时，该功能的搜索框便会出现。

　　这种搜索的结果几乎全部是公司的网页，Google将其中那些指向所搜索网站主页的链接置首，并在其后增加了一个二级搜索框，使用户可以通过Google搜索该网站内的特定内容。

　　对一些业界人士而言，这里的问题在于当有人在二级搜索框中输入搜索词时，Google便会显示所搜索对象竞争对手的广告，并从中获利。这一功能还使用户只需在Google上进行搜索，而无需访问目标网站。

　　分析家们普遍赞扬了这一功能，认为它能帮助用户节省步骤。但在线出版商及零售商却需要对其加以权衡。该服务有助于增加网站访问量的同时，由于Google利用这些网站的品牌知名度销售广告，一些用户可能会转向别的网站，尤其是竞争对手的网站。

　　以近日Google用户搜索《华盛顿邮报》的情况为例。那些在二级搜索框中键入“工作”的用户会看到与邮报的招聘网页相关的搜索结果，但这些结果与CareerBuilder或 Monster.com等同其竞争的招聘网站相毗邻。

　　所以就算用户开始进行搜索的目的是进入邮报的网站，Google的广告也至少会令他们中的一些人转向竞争对手的网站。

　　《泰晤士报》及华盛顿邮报-新闻周刊互动公司拒绝对此发表评论，但其他的众多公司则视这一新服务为Google的强硬压制手段，并群起而攻之。

　　Google方面称直接来自公司的抗议还不多，但一些搜索引擎专家在其发布这一服务时迅速作出了回应。搜索引擎市场顾问安·斯马特(Ann Smarty)推测说这一新功能对其他网站而言“可能是个坏消息”。其他搜索市场专家纷纷附和这一观点。

　　加州大学河滨分校斯隆网络零售中心的联合主任多娜·L·霍夫曼(Donna L. Hoffman)预测互联网用户“将十分喜欢这个新功能，因为这可能是种比亲自访问网站更好的搜索方式”。

　　“但随着消费者越来越喜欢使用这一功能，公司方面的抗议也将日益激烈。”霍夫曼说。在Google上搜索《华盛顿邮报》或《泰晤士报》内容时看到广告的消费者，出于对邮报或《泰晤士报》的支持可能会查看这些广告。

　　“当我可以只在Google上做广告并借用其他品牌的品牌资产时，我为什么还要在别的网站上做广告呢？”霍夫曼说。

　　“警惕”和“致意”

　　互联网顾问瑞姆-库夫曼称Google的这一新服务还削弱了在线出版商帮助用户寻找对他们可能有用的内容的作用。

　　瑞姆-库夫曼接着说，零售商应当更加警惕这一功能，这并不是因为广告出现在Google搜索结果中的竞争者会夺去他们的生意。较为精密的零售网站能够通过站内的搜索引擎记录消费者的搜索历史来为他们推荐特定商品，并提供现货商品更准确的数据。

　　“我们一些零售客户的网站搜索做得十分糟糕。”他说，“对他们而言，Google的新功能将是一个福音。但出于大客户的利益， 我们可能会要求Google关闭这一服务。”

　　据Google的一位女发言人称，Google尊重来自“几个”未具名公司的这种要求，但他们可能无法改变Google的决定。

　　“于是我们请他们试一试， 看看是否要移除它。”发言人说，“我们认为这会是一项非常有用的特色服务。”

　　一些在线出版商并不认为这一服务有什么问题。Forbes网首席执行官詹姆斯·斯潘菲勒(James Spanfeller)说，“我觉得这很有趣，为此我要向Google致意。”

　　斯潘菲勒说，在线出版商可能不会喜欢 Google把广告卖给他们的竞争对手，他们也不会喜欢被迫在新的搜索服务上购买广告以确保那些打算通过Google搜索他们网站的用户确实访问了他们的网站。

　　但是，斯潘菲勒认为，总的来看他们不会因这一新服务受到太多经济损失。“不要掉以轻心。”他说，“但对于《华盛顿邮报》和Forbes这类具有足够强品牌的网站，最多会有极少数用户转向其他网站。”

　　在线出版商协会的主席帕姆·霍兰(Pam Horan)说，用户常常无法通过公司网站内的搜索框或网站首页找到所需内容，对此，在线网站的管理人员正逐渐习惯。太多时候，用户是在博客、搜索引擎或其他网站上找到特定文章或产品的链接，然后链回公司网页的。

　　“所以出版商们正在建设他们的网站。”霍兰说，“以确保用户无论是从前门进来还是从侧门进来，都会得到同样的体验。”