过去数年来，这位顶着“中国最高年薪的打工皇帝”、“微软中国区荣誉CEO”等光环的青年偶像，正在陷入一场针对其个人的史无前例的危机困境之中——他的博士学历以及科技发明均被著名学术打假人方舟子揭发造假。

　　面对危机，唐骏先是沉默，继而以法律武器为要挟还击所有指责他的人。在7月10日的微博上，唐骏写下了这样一段话：“第一，今后我的名片上会加印一个博士在名字后。第二，法律会让现在和今后那些捏造事实污陷他人者付出代价。第三，我还是我，什么都没改变，一个我行我素明天开始你行我素的唐骏!…最近有点烦有点烦，好在明天就不烦了…!”

　　作为一名成功的职场精英，见识过无数风浪的唐CEO似乎对形象危机的应对有点手足无措，受到舆论轰炮的唐骏正在陷入无法自拔的焦虑之中——本来并不算太严重的危机事件，正在由于他失去应有的理性、采取强硬而错误的应对策略而不断火上浇油，形成燎原之势——一个由 “倒唐派”推动的巨大的舆论漩涡正在各网络论坛上、博客上、微博上、开心网投票上迅速形成。

　　CEO形象危机是一种特殊的公共关系危机。过往数年中，许多成功的企业高管都曾身陷其中：三聚氰胺危机中，蒙牛牛根生成为民众发泄怒气的对象;四川地震中，万科王石的捐款论为他带来巨大的舆论巨力;央视炮轰百度竞价排名暗幕时，李彦宏一夜间成为黑心CEO的代表。CEO形象危机可大可小，小则影响CEO个人形象，大则可能连累企业声誉受损，甚至推倒民众对企业的信任——在一个透明化的时代，每一名CEO都应该清晰认识到保护个人形象、及时化解形象危机，是事关企业声誉重要工作之一。

　　作为一名成功的职业经理人，有没有博士学位丝毫不影响唐骏在职场上所能取得的成就。而在此次事件中，唐骏在危机公关处理方面却是基本的战略思维都缺失。他最大的失误之一就在于没能将二个重要的概念分清主次：一个是“是还是不是”的理性沟通命题、一个是“应该还是不应该”的情感沟通命题。

　　唐骏是加州大学的理工博士还是西太平洋野鸡大学的博士，这并不能抹杀其凭能力在职场上可以取得的成功。但在被揭露出过往宣传中学历作假问题时，唐骏的所有反驳重点却在无谓地澄清：他本人从非宣称过自己是加州大学的博士，而完全是出版社以及其自传合著者的笔误。而且威胁要用法律手段起诉恶意散布其“学历隐私”的人。

　　从危机公关的角度，唐骏的应对策略可谓南辕北辙：公众最关注的问题其实并非他“是还是不是”加州理工博士这一理性沟通命题，而是他作为一名明星CEO，在被指出错误之后，唐骏“应该不应该”向公众认真说明问题并道歉的情感沟通问题——可惜，唐骏完全回避了后者，他选择了不道歉，不合作。在最佳的情感沟通时刻，他错失了。