别轻视“第二场危机”

　　这几年，中国经济整体形势是不错的。但是大家突然发现，发生了很多一票否决的问题。比如：企业做得再好，媒体抓住你一个问题报道爆炒，几月之内，这个企业就会成为万人唾骂的罪人，大家都觉得你从来就没做过好事。突发事件频繁发生的时代到来了，没有突发事件是“非常态”。

　　北京地区1997年发生的事件多于2007年，但是大家都认为2007年突发事件更多，而1997年很安全。为什么？因为10年前我们的媒体不发达，但是现在，互联网已特别发达。互联网上谣言一旦产生，那就会“野火烧不尽，春风吹又生”。

　　2008年发生了一连串的突发事件，而我们媒体已经进入非常快速发展的时代，记者总是处于“饥饿”状态，因此解决突发事件后中外记者带来的挑战，不可掉以轻心。不懂得应对媒体的“媒体盲”领导，不会说话将带来严重后果，那就是在随时制造第二场危机。

　　快讲事实慎讲原因

　　突发事件发生后，大家到底该怎么做？

　　记者在得不到足够信息时，比如：采访遭拒，记者就可能用以下途径报道：1 . “实话实说”被拒绝以及失败的全过程；2 . 炒以往丑闻的“回锅肉”，典型的有安徽阜阳“手足口病”报道，将以往艾滋病、毒奶粉的丑闻又刊登出来；3 . 放大“对立面”言论，实行“缺席审判”，若是采访不到相关领导，记者会采访一些不喜欢你、跟你有矛盾的人，让这些人来说话，这样的影响和破坏是最严重的。

　　不及时发布准确信息，倒霉的就是自己。因此，要健全突发事件的新闻报道机制，及时发布准确信息。

　　山东火车相撞事件，张德江副总理代表党中央国务院亲临现场指挥，总理指示“换位思考，善解人意，透明公正”。换位思考，就是知道记者也不容易；善解人意，理解记者也有生气的权利；透明公正，即这样的事件应该透明公正地处理。于是中央媒体24小时滚动播报，事情就处理得很好，三天后各方面便没有了负面言论。总结起来，就是“通过提供信息来控制信息”，“通过服务媒体来获得媒体配合”。