“5月19日、5月20日,仅仅两天,王老吉就卖断货了。”广州某店主向媒体反映了这一情况。关于王老吉的热销,网上更是流传着一个“封杀”令。所谓“封杀”,就是号召所有网民:只要看到王老吉,见一罐买一罐。如此“封杀”法,王老吉自然卖断货。
王老吉为何销售量大增?5月18日晚,央视“爱的奉献———2008抗震救灾募捐晚会”现场,王老吉向地震灾区捐款1亿元人民币,创下国内单笔最高捐款额度。这一善举,感染了民众,也刺激了消费者对王老吉的热情。正如一位网友留言,“有社会责任的企业,应该赢得更多尊重,我们要用行动来支持王老吉”。不过,也有一个观点认为,王老吉的热销,正是商家利用了这一场大灾难的巨大眼球吸引力,进行营销的典型案例。在“封杀”王老吉的背后,一定有只无形的手在幕后操纵。可以说,结合了强大的网络营销后,王老吉这1亿元的“广告费”花得非常值。
笔者不想质疑王老吉捐助灾区的诚意,1亿元至少可以在一定程度上帮助灾区人民重建家园。但有一点值得肯定,慈善,可以提升企业的公众形象,进而提高品牌价值,因此,从某种角度讲,也需要考虑方式方法,以求更好的社会效应。事实上,海外不乏成功先例。比尔·盖茨夫妇拿出自己54%的资产成立比尔·盖茨基金会。表面上看,这好像是单方面的付出,但他的捐赠,获得了市场更多好感,从而也让微软产品获得更大市场。有机构算了一笔账:几年来,比尔·盖茨的每1美元慈善投入,换回了1.1美元至2美元的回报。
眼下,王老吉短短时间里得到市场的更多关注,更多追捧,正是得益于不断提升的品牌价值。相反,去年销售额达到460亿元的万科,却只捐出200万元,不免让一些网友觉得吝啬。而此后,其董事长王石“200万元已尽到企业责任,员工捐款以10元为上限”的言论,更是让万科遭遇一片骂声,企业形象大大受损。尽管万科后来表示,将拨出1亿元人民币,在未来的三到五年用于灾后重建,但市场已有了“成见”,修补形象为时晚矣。
王老吉卖断货了,不是偶然,是必然。