海尔从创业到现在20年的时间，一直是在以创新精神向世界名牌冲击，到目前为止取得了一些成绩，在世界品牌中进入了前100名，在英国《金融时报》排的中国十大国际品牌中名列第一。但是真正成为世界顶级的品牌还有很长的路要走，在人员的素质上，在全球的竞争力上，我们要继续不断地努力。

    创立民族品牌有很多困难，我们和欧美的企业相比有很大的差距，人家已有上百年的历史，和日本企业比也有很大的差距，但是韩国底子很薄、起步也很晚，却创造出了很多世界知名品牌，所以我觉得是否有创名牌的精神是很重要的原因。

    韩国企业的口号是“身土不二”，这是中国佛教的一句话，意思是个人的努力和个人的价值与我的国家联系在一起，我为我的国家贡献出我的一切。创造世界名牌，这个精神是非常值得我们学习的。有家企业有一个房间叫落泪室，什么意思呢？就是攻关项目如果攻不下来，所有的攻关人员组成一个团队，在这个房间里面吃、住，把自己关在里面，把这个问题解决了才能出来，可能是十天，也可能是一个月。这种精神是我们创造一个国际品牌非常关键的，如果没有这种精神，一切都办不到。

    海尔为创立品牌做了很多的努力。拿日本市场为例，日本是一个家电强国，我们是通过和三洋的合作进入的，走了一条捷径。进去之后依靠我们自己的创新精神，到今年5月份，在进入日本市场两年的时间内，销售的产品超过了100万件，在所有进入日本的外国品牌中是最好的。我们完全以用户的需求为主，比如日本医院要的产品是半导体冰箱，因为半导体冰箱没有噪音，对病人很好。这个不是我们的强项，而且日本人提出必须30天内做出来，我们做了大量的工作，30天里面组织了所有的人员和资源把这个任务成功地完成了。后来就拿到了很多医院的订单。我们就是完全靠这种精神创造自己的品牌。

    其次，必须有创名牌的资源。在技术开发方面，我们的观念是创造资源，在引进方面我们的思路是按照十六届五中全会的要求引进、消化、吸收再创新。我们的冰箱一开始是引进，然后消化吸收，变成国产化，最后根据外国的要求进行设计，再出口，现在甚至在外国直接生产。

    创新最重要的是寻找差异化，海尔现在申请几个国际标准，一个是洗衣机，一个是热水器，列入了国际标准，这就是一个很大的差异化。1997年以前欧洲人基本不接受空调，热也不用，为什么呢？他们觉得空调的空气质量不好，而我们的空调通过双向换新风解决了这个问题，可以随时交换室外的空气，打开了在欧洲市场的销路。

    第三就是发展模式的保证。在创新名牌过程当中，我觉得管理模式非常重要，因为中国的企业从建国以后，到改革开放，一直到今天，并没有自己的管理模式。我们都是引进国外的管理技术，包括开始的泰勒的科学管理、日本上世纪80年代的管理，就是没有自己的管理模式。现在是信息化时代，管理模式对国人是一个挑战。所以我们推出了一个“人单合一”的管理模式，希望在信息化时代把企业组织结构扁平化，每个人都面对市场目标、创造市场价值。